Merci pour votre honnêteté.

Si quelque chose ne va pas, nous voulons le savoir – et, dans la mesure du possible, le résoudre.

Votre feedback est plus important pour nous qu’une évaluation publique. C’est pourquoi nous souhaitons comprendre ce qui ne se passe pas comme prévu dans votre cas.

Les questions suivantes vous prendront moins de deux minutes. Toutes les informations sont confidentielles et nous aident à cibler votre cas.

1. Depuis quand votre appareil TRATSON est-il en service ?

Moins de 2 semaines 2 à 4 semaines 1 à 3 mois Plus de 3 mois

2. Où voyez-vous le plus grand écart entre vos attentes et votre expérience ?

(plusieurs réponses possibles)

Je ne vois aucun changement visible au niveau des dépôts de calcaire Les dépôts existants ne se dissolvent pas comme prévu L'effort ménager reste inchangé L'appareil lui-même ne se comporte pas comme prévu (bruits, affichage, réglages) Je ne suis pas sûr que l'appareil fonctionne correctement Autre chose

3. L'appareil a-t-il été installé par… ?

Moi-même Un partenaire officiel de TRATSON Mon propre installateur Je ne m'en souviens plus précisément

4. Avez-vous adapté les réglages de l'appareil à votre situation ?

(dureté de l'eau, matériau des tuyaux, vitalisation de l'eau)

Oui, entièrement Partiellement Non Je ne suis pas sûr

5. Selon vous, que faudrait-il pour que vous soyez satisfait de votre appareil TRATSON ?

(champ libre — 2 à 3 phrases suffisent)

6. Pouvons-nous vous contacter personnellement ?

Oui, merci de m'appeler Oui, mais plutôt par e-mail Non, je reviendrai vers vous si nécessaire

7. Vos coordonnées

(uniquement si vous souhaitez une réponse)

Nom Téléphone E-mail

Protection anti-calcaire