Danke für Ihre Ehrlichkeit.

Wenn etwas nicht stimmt, möchten wir es wissen – und wo immer möglich, lösen.

Ihre Rückmeldung ist uns wichtiger als eine öffentliche Bewertung. Deshalb möchten wir verstehen, was bei Ihnen nicht wie erwartet läuft.

Die folgenden Fragen dauern weniger als zwei Minuten. Alle Angaben sind vertraulich und helfen uns, Ihren Fall gezielt anzugehen.

1. Seit wann ist Ihr TRATSON-Gerät im Einsatz?

Weniger als 2 Wochen 2 bis 4 Wochen 1 bis 3 Monate Länger als 3 Monate

2. Wo sehen Sie die grösste Lücke zwischen Erwartung und Erfahrung?

(Mehrfachauswahl möglich)

Ich sehe keine sichtbare Veränderung bei Kalkablagerungen Bestehende Ablagerungen lösen sich nicht wie erwartet Der Aufwand im Haushalt ist unverändert Das Gerät selbst verhält sich nicht wie erwartet (Geräusche, Anzeige, Einstellung) Ich bin unsicher, ob das Gerät überhaupt richtig arbeitet Etwas anderes

3. Wurde das Gerät installiert durch…?

Mich selbst Einen Fachpartner von TRATSON Einen eigenen Installateur Weiss nicht mehr genau

4. Haben Sie die Einstellungen am Gerät an Ihre Situation angepasst?

(Wasserhärte, Rohrmaterial, Wasservitalisierung)

Ja, vollständig Teilweise Nein Ich bin unsicher

5. Was müsste aus Ihrer Sicht passieren, damit Sie mit Ihrem TRATSON-Gerät zufrieden sind?

(Freitextfeld — 2 bis 3 Sätze genügen)

6. Dürfen wir uns persönlich bei Ihnen melden?

Ja, bitte rufen Sie mich an Ja, aber lieber per E-Mail Nein, ich melde mich bei Bedarf selbst

7. Ihre Kontaktdaten

(nur falls Sie Rückmeldung wünschen)

Name Telefon E-Mail